La elaboración toma entre 3 y 5 días hábiles, más el tiempo de la transportadora. Al pagar verás cuándo te llega según tu ciudad. Más detalles en Envíos.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta de crédito o débito (aquí mismo en la página; con tarjeta de crédito eliges las cuotas), con PSE desde tu cuenta bancaria o con Efecty y otros medios en la página de Mercado Pago. Todos los pagos los procesa Mercado Pago. No ofrecemos pago contraentrega.
¿Es seguro pagar en la página?
Sí. Los pagos los procesa Mercado Pago: los datos de tu tarjeta los escribes en un formulario de Mercado Pago dentro de nuestra página, y nosotros nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta ni los datos de tu cuenta.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a toda Colombia. El costo del envío se calcula según tu municipio y lo ves antes de pagar.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Revisa nuestra guía de tallas. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.
¿Puedo personalizar mi prenda?
Sí, en los productos que lo permiten puedes agregar un nombre o texto. Para bordados o estampados a la medida, escríbenos por WhatsApp. Ten en cuenta que los productos personalizados no tienen cambio.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega, si está sin usar y en su empaque original. Los personalizados no tienen cambio. Mira todas las condiciones en Cambios y devoluciones.
No me llegó el correo de confirmación, ¿qué hago?
Revisa la carpeta de spam o promociones. Si no lo encuentras, escríbenos por WhatsApp o a luladokids@gmail.com con tu nombre y te confirmamos el estado de tu pedido.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando despachemos tu pedido te llegará un correo con la transportadora y el número de guía. También puedes ver el estado de tus pedidos en Mis pedidos con el correo con el que compraste.